Carrières

Accueil et Relation client

Un savoir-vivre, un savoir-être
et un savoir-faire

Première image que l’entreprise renvoie à son client ; les métiers de l’accueil sont des professions bien plus exigeantes qu’il n’y paraît...

Ouverture sur l’emploi et profils recherchés

Les métiers de l’accueil font appel à des compétences de plus en plus pointues et offrent des perspectives d’emplois dans 3 domaines :

  • L’accueil (physique et téléphonique) en entreprise, administration ou association.
  • L’accueil évènementiel (manifestations ponctuelles : salons, congrès, séminaires,...)
  • L’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains)

Ils recouvrent les activités directement liées à l’accueil telles que la prise en charge et l’information du client, le traitement des réclamations, la médiation, la gestion des flux et incluent aussi des opérations commerciales et de secrétariat.

“Hôte(sse)”, “chargé(e) ou agent d’accueil”, les intitulés de postes diffèrent selon les organisations mais exigent tous des compétences et aptitudes spécifiques en matière de :

  • Expression écrite et orale
  • Sens des initiatives et du service
  • Qualités relationnelles
  • Présentation et tenue irréprochables et en parfaite
    adéquation avec l’image de l’entreprise

Formations proposées